{"id":8525,"date":"2021-08-16T22:40:57","date_gmt":"2021-08-16T21:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/serradosaber.com\/online\/?post_type=lp_course&p=8525"},"modified":"2022-06-25T18:52:51","modified_gmt":"2022-06-25T17:52:51","slug":"tecnicas-secretariado","status":"publish","type":"lp_course","link":"https:\/\/serradosaber.com\/online\/curso\/tecnicas-secretariado\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas de Secretariado"},"content":{"rendered":"

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Resumo<\/h3>
Resumo<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]
INSCREVER NO CURSO<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

DESCRI\u00c7\u00c3O DO CURSO<\/h4>\n
\n

Uma Secret\u00e1ria ou Recepcionista nos dias de hoje tem um papel fundamental na vida ativa de uma Empresa. Uma excelente secret\u00e1ria ou recepcionista torna-se uma vitrina exposta, vista como uma refer\u00eancia, levando o nome da empresa onde estiver. As pessoas nos dias de hoje querem trabalhar, mas n\u00e3o se querem especializar, qualificar, crescer e desenvolver na sua atividade. Com a recepcionista ou secret\u00e1ria deve acontecer o contr\u00e1rio: aprender, qualificar-se e reciclar conhecimentos. \u00c9 preciso que os funcion\u00e1rios entendam que podem e devem fazer carreira na sua atividade e n\u00e3o ficar mudando de empresa ou de servi\u00e7o devido a um pequeno aumento, ou um benef\u00edcio que por si s\u00f3 n\u00e3o signifique grande coisa. \u00c9 preciso que entendam que o mercado est\u00e1 com os olhos voltados para pessoas que se especializem.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Objetivos<\/h3>
Objetivos<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

OBJETIVO GERAL<\/h4>\n
\n

No final da forma\u00e7\u00e3o, os formandos dever\u00e3o ser capazes de adotar estrat\u00e9gias de funcionamento, incluindo t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o pessoal, que maximizem a efic\u00e1cia da sua atua\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

OBJETIVOS ESPEC\u00cdFICOS<\/h4>\n
\n
    \n
  • Reconhecer as caracter\u00edsticas e o perfil do profissional de secretariado;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Saber as t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Ter conhecimento dos m\u00e9todos de organiza\u00e7\u00e3o mais eficazes;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Racionalizar o tempo;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Preparar a correspond\u00eancia para despacho;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Saber efetuar a triagem\/passagem das chamadas telef\u00f3nicas;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Receber visitantes e aplicar algumas regras de cortesia;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Organizar reuni\u00f5es e providenciar os coffee-breaks;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Apresentar of\u00edcios e transmitir mensagens;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Conhecer as regras elementares da gest\u00e3o da agenda;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Regras protocolares empresariais.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

    P\u00fablico<\/h3>
    P\u00fablico<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

    P\u00daBLICO-ALVO<\/h4>\n
    \n

    Colaboradores que efetuem trabalho administrativo e de secretariado e\/ou pessoas que pretendam vir a desempenhar essas fun\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

    MODALIDADE DE FORMA\u00c7\u00c3O<\/h4>\n
    \n

    Forma\u00e7\u00e3o inicial\u00a0<\/span><\/p>\n

    FORMA DE ORGANIZA\u00c7\u00c3O<\/h4>\n
    \n

    Forma\u00e7\u00e3o presencial em sala[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

    Conte\u00fados<\/h3>
    Conte\u00fados<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”M\u00f3dulo I – A fun\u00e7\u00e3o de secretariado (3h)” tab_id=”1627318882087-4acf7262-f19b”][vc_column_text]<\/p>\n
      \n
    • O secret\u00e1rio: as mudan\u00e7as estruturais e funcionais\u00a0<\/span><\/li>\n
    • O perfil pessoal e profissional da nova secret\u00e1ria\u00a0<\/span><\/li>\n
    • As caracter\u00edsticas de comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento eficaz\u00a0<\/span><\/li>\n
    • A \u00e9tica profissional\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”M\u00f3dulo II – A organiza\u00e7\u00e3o das tarefas em secretariado (11h)” tab_id=”1628848724295-b4936242-77db”][vc_column_text]<\/p>\n

        \n
      • M\u00e9todos de organiza\u00e7\u00e3o eficaz\u00a0<\/span><\/li>\n
      • O tratamento da correspond\u00eancia\u00a0<\/span><\/li>\n
      • A gest\u00e3o da agenda\u00a0<\/span><\/li>\n
      • Identifica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o do tempo: os \u201ctime-stealers\u201d\u00a0<\/span><\/li>\n
      • Prepara\u00e7\u00e3o de Reuni\u00f5es e viagens\u00a0<\/span><\/li>\n
      • Como se preparam os \u201ccoffee-breaks\u201d\u00a0<\/span><\/li>\n
      • A elabora\u00e7\u00e3o e apresenta\u00e7\u00e3o de of\u00edcios, faxes, ETC.\u00a0<\/span><\/li>\n
      • O registo das mensagens\u00a0<\/span><\/li>\n
      • O arquivo do secretariado: aspetos pr\u00e1ticos a considerar\u00a0<\/span><\/li>\n
      • As tecnologias de informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o (TIC) na organiza\u00e7\u00e3o das tarefas de secretariado\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”M\u00f3dulo III – As t\u00e9cnicas de atendimento telef\u00f3nico e de visitantes (6h)” tab_id=”1628848742498-e51c32cf-4dd8″][vc_column_text]<\/p>\n

          \n
        • A comunica\u00e7\u00e3o assertiva\u00a0<\/span><\/li>\n
        • O atendimento do telefone: quem, como e quando passar chamadas\u00a0<\/span><\/li>\n
        • O discurso verbal. A voz na passagem de determinada mensagem\u00a0<\/span><\/li>\n
        • Receber e acompanhar os visitantes: regras de cortesia e postura\u00a0<\/span><\/li>\n
        • A vantagem do conhecimento de l\u00ednguas\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

          Informa\u00e7\u00e3o adicional<\/h3>
          Informa\u00e7\u00e3o adicional<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Carga hor\u00e1ria” tab_id=”1627410193715-249b88ad-f7b1″][vc_column_text]20 horas[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Recursos materiais e pedag\u00f3gicos” tab_id=”1627410193799-337e73ab-bec6″][vc_column_text]<\/p>\n

          Manuais; computador; videoprojetor; quadro branco.\u00a0<\/span><\/p>\n

          [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Local de realiza\u00e7\u00e3o da a\u00e7\u00e3o” tab_id=”1627410193890-2412c84c-baea”][vc_column_text]Instala\u00e7\u00f5es da Serra do Saber \u2013 P\u00e9 da Pedreira\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Uma Secret\u00e1ria ou Recepcionista nos dias de hoje tem um papel fundamental na vida ativa de uma Empresa. Uma excelente secret\u00e1ria ou recepcionista torna-se uma vitrina exposta, vista como uma refer\u00eancia, levando o nome da empresa onde estiver. 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