OBJETIVO GERAL
No final da ação os formandos devem adquirir competências comunicativas e linguísticas indispensáveis à comunicação intra e extra empresarial, incidindo sobre tópicos, funções da linguagem e vocabulário específico das relações e situações interativas de negócios, tais como: comunicação telefónica; contactos sociais; viagens de negócios; apresentação do perfil, atividade, dimensão, estrutura orgânica e história da empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Identificar-se a si e aos outros
- Falar sobre a profissão
- Descrever estrutura e atividades da empresa
- Falar sobre a missão e objetivos da empresa
- Receber os clientes na empresa
- Descrever e avaliar produtos da empresa
- Negociar preços e formas de pagamentos
- Reclamações
- Fazer e receber chamadas telefónicas
- Fazer e receber encomendas
- Tratamento de correspondência
- Organizar viagens de negócios
- Agendar reuniões
- Dissertar sobre projetos futuros